联系我们：多种渠道快速响应
无论你是想反馈某个传奇私服的异常情况、举报虚假开服信息、申请服务器收录，还是咨询客户端下载与安装问题，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免重复提交。
客服邮箱
[email protected] —— 通用咨询、下载与安装问题、账号相关。工作日 24 小时内回复，节假日 48 小时内回复。
商务与合作邮箱
[email protected] —— 服务器收录申请、推广合作、数据接口调用。请在邮件中注明服务器名称、版本、开服时间与联系方式，我们会在 2 个工作日内评估回复。
投诉与举报邮箱
[email protected] —— 虚假开服、充值跑路、外挂泛滥、GM 违规等举报。请附上服务器名称、截图或录屏证据，我们会在 72 小时内核实并处理。
在线客服
站点右下角"在线客服"入口，服务时间 每日 09:00 - 23:00（北京时间）。高峰期（20:00-22:00）可能需要排队，建议优先使用邮件。
办公地址
中国 · 华东地区（详细地址请通过邮件索取，为避免骚扰，本站不公开具体门牌信息）。来访请提前 3 个工作日预约。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间安排如下：在线客服每日 09:00-23:00；邮件支持 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复；服务器收录审核工作时间为工作日 10:00-18:00，非工作时间提交的申请顺延至下一个工作日处理。
服务承诺方面，我们做出以下明确保证：
- 举报必查：所有关于传奇私服的举报，72 小时内完成初步核实，处理结果通过邮件反馈。
- 收录透明：服务器收录不收取任何"上架费"，仅对推广位收取费用且明确标注"推广"。
- 数据可查：服务器健康度、延迟、在线人数等监测数据公开可查，不接受人为修改。
- 投诉留档：玩家投诉与评价数据保留 180 天，不做删除，确保信息可追溯。
若你在承诺时间内未收到回复，可再次发送邮件并在标题注明"催办"，我们会优先处理。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请按下表选择对应部门。错误的渠道可能导致处理延迟。
| 问题类型 | 对应部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客户端下载、安装、花屏、掉线 | 技术支持 | [email protected] | 24 小时内 |
| 服务器收录、开服信息提交 | 内容审核 | [email protected] | 2 个工作日 |
| 虚假开服、充值跑路举报 | 投诉处理 | [email protected] | 72 小时内 |
| 推广合作、广告位咨询 | 商务合作 | [email protected] | 2 个工作日 |
| 社区账号、评论、组队信息 | 社区运营 | 在线客服 | 即时（服务时间内） |
| 数据接口、监测数据调用 | 技术研发 | [email protected] | 3 个工作日 |
提交服务器收录申请时，请务必提供：服务器名称、版本类型（如 1.76 复古）、开服时间、官网或登录器下载地址、充值比例、联系方式。信息不全的申请会被退回补充，影响收录进度。
常见问题与快速解答
Q：我想让我的传奇私服被本站收录，需要付费吗？
不需要。基础收录完全免费，只要服务器通过连通性、延迟、版本完整性抽检即可上架。付费仅针对推广位，且会明确标注"推广"标识，不影响自然排序。
Q：我举报的服务器多久会被处理？
收到举报后 72 小时内完成初步核实。若证据充分（如充值跑路截图、外挂录屏），我们会立即下架该服务器并加入黑名单；若证据不足，会联系举报人补充材料。
Q：下载的客户端有问题，能帮我远程协助吗？
我们不提供远程协助，但可以通过邮件提供详细的排查步骤。90% 的安装问题可通过"核对 MD5、正确覆盖补丁、安装 DirectX 9.0c、添加防火墙白名单"四步解决，建议先按此排查。
Q：本站的监测数据准确吗？
监测数据来自 4 台分布于华东、华南、华北的监测服务器，每 30 分钟轮询一次，单日产生约 18 万条数据。延迟与在线人数为多节点平均值，可能存在 ±10% 的误差，但足以反映服务器真实状态。